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Un hospital +humano

Bienvenido al Hospital H+ Los Cabos

Agradecemos tu preferencia y la confianza que depositas en nosotros para tu atención.

A continuación, te damos información de utilidad para hacer más confortable tu estancia en nuestro Hospital.

Requisitos de ingreso

Garantía de pago

 Es indispensable garantizar el pago de tus gastos como paciente particular, así como de servicios no incluidos o no cubiertos por tu aseguradora: gastos personales, deducible, coaseguro, etc.

 

Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito, Amex, transferencia bancaria o efectivo (aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito).

Pago de honorarios

 Los honorarios médicos son independientes de la cuenta hospitalaria.

Informes (442) 477 2222 ext. 5185

Proceso de salida

En el momento en el que el médico autorice su alta, su enfermera lo notificará a Admisión para iniciar el proceso correspondiente.
 
A partir de este instante se verificará su cuenta. Para evitarle esperar, admisión le notificará vía telefónica el momento para bajar a liquidar su cuenta y le entregará el formato de aviso de alta.
 
Nota: A su salida, favor de entregar en Admisión la tarjeta de estacionamiento y control de TV, en caso de no hacerlo se le hará el cargo correspondiente.
 
Una vez liquidada su cuenta y cuando vaya a dejar de su habitación, favor de entregar el aviso de alta a la central de enfermería y al vigilante al salir. En caso de requerir apoyo, favor de solicitar a su enfermera que acuda un camillero para llevarlo en silla de ruedas a la salida del Hospital.
 
Nota: El derecho de uso de habitación vence a las 12:00 p.m., en caso de que su médico firme el alta posterior a ésta hora o usted decida pasar más tiempo en la habitación, se realizará un cargo por concepto de medio día de renta.
 
*Si es paciente de aseguradora, le pedimos su comprensión ya que dependemos totalmente de la autorización de la cobertura de la aseguradora para poder tramitar su alta.

 Derechos y obligaciones de los pacientes

 Tus derechos

  • Recibir atención médica adecuada.

  • Recibir un trato digno y respetuoso.

  • Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.

  • Decidir libremente sobre tu atención.

  • Otorgar o no consentimiento válidamente informado.

  • Ser tratado con confidencialidad.

  • Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.

  • Recibir atención médica en caso de urgencia.

  • Contar con un expediente clínico.

  • Ser atendido y recibir una respuesta en caso de una inconformidad sobre la atención médica recibida.

 

Tus obligaciones

  • Suministrar información precisa y completa sobre tu enfermedad y el motivo de tu asistencia a la unidad de atención médica.

  • Firmar el consentimiento informado, previo a ciertos procedimientos, una vez aclarada cualquier duda al respecto.

  • Llenar el formato “consumo actual de medicamentos”.

  • Responsabilizarte de tus decisiones, en caso de rechazar un tratamiento u otras instrucciones del médico, enfermeros o personal paramédico.

  • Cuidar las instalaciones y respetar los reglamentos de la institución, para tu beneficio y el de otros pacientes.

  • Tratar con respeto al personal del hospital, así como también a los enfermos y acompañantes que se encuentren en el mismo.

  • Firmar un documento de “Alta voluntaria”, en caso de decidir abandonar la institución por voluntad propia.

  • Hacer las preguntas necesarias, si no comprendes el tratamiento que el médico te está prescribiendo.

  • Hacer que tus familiares o acompañantes respeten la normatividad y reglamentación vigente.

  • Conocer y exigir que se cumplan tus derechos.

Medidas de seguridad en la atención

Verificación de datos

Por tu seguridad, el personal de salud te preguntará constantemente nombre completo y fecha de nacimiento. Pedimos tu apoyo y colaboración, ya que esta medida es para asegurar que cada medicamento, procedimiento, alimento, estudio, etc. corresponde a lo indicado por tu médico tratante.

 

Prevención de caídas

Contamos con un programa de prevención de caídas. El personal médico y de enfermería valorará si tienes riesgo de caída y se encargará de mantener los barandales de la cama elevados, entre otras medidas de seguridad. Si existe un alto riesgo, deberás estar acompañado las 24 horas. No dudes en pedir ayuda si deseas movilizarte.

 

Higiene de manos

Para reducir el riesgo de infecciones, la mejor medida es la higiene de manos. Por eso contarás en tu habitación con gel sanitizante. El personal de salud debe realizar su higiene de manos antes y después de revisarte o realizar algún procedimiento. Es muy importante que también tus familiares y amigos higienicen sus manos.

 

¡La seguridad del paciente es compromiso de todos!

Horario de visitas

Hospitalización
09:00 a 21:00
 
Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales
9:00 a 13:00
16:00 a 20:00
Visita de hermanos: Domingos de 16:00 a 20:00 hrs., previa autorización del supervisor de enfermería y médico adscrito.
 
Terapia Intensiva Adultos
10:00 a 10:30
13:00 a 13:30
16:00 a 16:30
20:00 a 20:30
El horario puede variar dependiendo de la condición clínica del paciente.

Visita de menores

Si deseas el acceso de un menor de 12 años, debes solicitarlo al personal de Atención a Pacientes o a su enfermera, para firmar la carta responsiva correspondiente. En algunos casos y solo si es necesario, el acceso puede restringirse para garantizar su seguridad y la del menor. Gracias por tu comprensión.

 

Cualquier duda o comentario, acude con el personal de Atención a Pacientes, ext. 5109

Ingreso de alimentos

Por seguridad del paciente y en apego a las normas de higiene y sanidad, además de las interacciones fármaco-alimento, existen alimentos restringidos en la dieta del paciente independientemente de la indicación médica, si tiene alguna duda o sugerencia con gusto le atenderemos en la Ext. 5124
 
Horario de alimentación a los pacientes:
Desayuno 08:00 a 09:00
Comida 13:00 a 14:00
Cena 18:30 a 19:30
 
Nota: Por seguridad del paciente, le pedimos de la manera más atenta NO DARLE ALIMENTOS que no sean proporcionados por el personal de alimentación del Hospital.
 
En caso de dar alimentos no permitidos, no nos hacemos responsables por la reacción del paciente.

Personal de atención al paciente y su familia

Contamos con personal de atención a pacientes, capacitado para ofrecerte una atención cálida y personalizada y hacer tu estancia más confortable. Podrán orientarte sobre nuestros servicios, aclarar dudas y atender tus sugerencias, quejas o felicitaciones.

 

Contacto

atencionapacientes@hmasqueretaro.mx

 

(442) 477 2222 ext. 5191

Servicios farmacéuticos

Nuestro personal especializado te proporcionará todos los medicamentos necesarios para tu atención. Al momento de tu ingreso, se hará una conciliación de los medicamentos que tomas regularmente, para continuar con tu tratamiento de forma segura.

 

Los siguientes medicamentos no podrán ser utilizados como parte de la farmacoterapia administrada durante tu estancia:

 

  • Parenterales (intravenoso, subcutánea, intramuscular, etc.).

  • Medicamento de red de frío.

  • Medicamentos en pastillero o fuera de su envase original.

  • Medicamentos que no cuenten con fecha de caducidad y lote.

  • Drogas recreativas.

  • Medicamentos que no vengan en condiciones adecuadas de almacenamiento: empaques manchados, empaques inflados, productos de olor o color diferente al habitual, etc.

 

 

Para brindarte una atención oportuna, administramos los medicamentos en horarios universales.

 

Si detectas alguna reacción adversa al ingerir un medicamento, notifícalo al personal de atención o solicita la visita del personal de farmacia. El área de farmacovigilancia hará el respectivo seguimiento, para contribuir con el mejoramiento de la calidad y seguridad en la atención médica, respecto al manejo y uso racional de medicamentos.

Contacto: (442) 477 2222 ext. 5114

Que hacer en caso de emergencia

 En caso de emergencia, sigue estas recomendaciones:

  • Conserva la calma.

  • Espera instrucciones de tu enfermera.

  • Dirígete a la salida, siguiendo la ruta de evacuación

  • Obedece las indicaciones de los brigadistas, identificados con chalecos antirreflejantes.